+ 20 años en la gestión BPO de nuestros clientes contratantes

Nuestra Experiencia de dos décadas gestionando múltiples servicios 24*7*365, en diversos sectores de la economía, apalancados en nuestra robusta infraestructura tecnológica, física y eléctrica, nos permiten ofrecer local e internacionalmente una atención de altos estándares de calidad
Nuestras soluciones

2000

Inicio de Operaciones de Atento Venezuela

Puesta en producción de la empresa, incursionando en la atención del sector de Telecomunicaciones.

2002-2003

Primera Diversificación en Industrias

Sumamos operaciones de los sectores Bancarios, Consumo Masivo y Tecnología.

2005 - 2008

Proceso Expansivo

Expansión en los Sectores Banca y Consumo Masivo, incorporación del Sector Asegurador y lanzamiento de productos y canales.

2010

Consolidación

Desarrollo continuado de las experiencias en los sectores naturales y la suma de nuevos sectores, Automoción, TV, Gobierno.

2013

Cambio de denominación comercial

Cambiamos de nuestro nombre, pasando de ser Atento Venezuela a Vocem.

2015 - 2020

Lanzamiento a la Internacionalización / BPO

Abrimos fronteras al mercado en América y Europa, apalancados en nuestra experiencia multi sectorial y pilares empresariales.

Contamos con un talento humano motivado y enfocado en ofrecer soluciones innovadoras y oportunas a nuestros clientes

Nuestros Pilares

Conectividad Confiable

Garantía de Interconexión a través de Proveedores Internacionales de primera línea, lo cual nos permite ofrecer redundancia en telecomunicaciones

Gestión Humana Avanzada

Seleccionamos y Formamos a nuestro equipo de trabajo, bajo la metodología operativa de COPC, apuntando a brindar a nuestros talentos el mejor ambiente laboral y de atención a nuestros clientes.

Infraestructura Sólida y Moderna

Sistema de suministro eléctrico confiable, diseñado para asumir la carga total de energía de nuestra sede en caso de contingencia.

Plataforma Tecnológica Integral

Sistemas soportados por un Data Center propio, con tecnología de alta disponibilidad. Garantía de operación 7*24*365 por la integración de sistemas Interactive Intelligence y AVAYA.