Transformamos la atención al cliente a través de servicios de Contact Center, logrando ser reconocidos como la empresa más destacada del sector por nuestros clientes.
Contamos con una robusta tecnología Avaya para gestionar la recepción y emisión de llamados asociados a su negocio, permitiendo monitoreos en línea y multiplicidad de reportes de la gestión de su negocio.
Atendemos las interacciones escritas en tiempo real que se general a través de esta interfaz omnicanal de escritorio, bridando respuestas rápidas, optimización costos y abriendo una ventana directa y cómoda al relacionamiento con sus clientes.
Generamos envíos pre-diseñados de correos, informativos, promocionales, mandatorios.
Administramos eficazmente las distintas comunicaciones que se generan con los usuarios que visitan las plataformas web para generar interacciones digitales con su marca.
Automatizamos a través de la Inteligencia Artificial, las respuestas requeridas por sus clientes o potenciales clientes, de forma simple, ágil y dinámica, generando soluciones inmediatas, manteniendo interacciones humanas, logrando mantener conversaciones de manera natural y maximizando la productividad de sus recursos.
Facilitamos y ordenamos la atención de servicios con altos volúmenes de llamadas telefónicas, a través de la generación de opciones y flujos automatizados que generan respuestas a sus clientes; asimismo este canal permite la generación de información masiva a su negocio a través de automatizaciones, aumentando así la flexibilidad, la simplificación de procesos y reducción de costos de manera simultánea.