Generamos la información de valor para apalancar decisiones a su negocio.
Transformamos la atención al cliente a través de servicios de Contact Center, logrando ser reconocidos como la empresa más destacada del sector por nuestros clientes.
Convertimos cada encuentro con un cliente en la mejor experiencia
Cada servicio es confeccionado a la medida de su marca
Somos un equipo dinámico y comprometido, con altos estándares de atención y servicio
Nuestros Canales
Telefónico
Contamos con una robusta tecnología Avaya para gestionar la recepción y emisión de llamados asociados a su negocio, permitiendo monitoreos en línea y multiplicidad de reportes de la gestión de su negocio.
Chat
Atendemos las interacciones escritas en tiempo real que se general a través de esta interfaz omnicanal de escritorio, bridando respuestas rápidas, optimización costos y abriendo una ventana directa y cómoda al relacionamiento con sus clientes.
Generamos envíos pre-diseñados de correos, informativos, promocionales, mandatorios.
Web
Administramos eficazmente las distintas comunicaciones que se generan con los usuarios que visitan las plataformas web para generar interacciones digitales con su marca.
Bots
Automatizamos a través de la Inteligencia Artificial, las respuestas requeridas por sus clientes o potenciales clientes, de forma simple, ágil y dinámica, generando soluciones inmediatas, manteniendo interacciones humanas, logrando mantener conversaciones de manera natural y maximizando la productividad de sus recursos.
IVR
Facilitamos y ordenamos la atención de servicios con altos volúmenes de llamadas telefónicas, a través de la generación de opciones y flujos automatizados que generan respuestas a sus clientes; asimismo este canal permite la generación de información masiva a su negocio a través de automatizaciones, aumentando así la flexibilidad, la simplificación de procesos y reducción de costos de manera simultánea.
Nuestro negocio es ayudarte a crecer.
Nuestros Valores
- Vocem © Todos los derechos reservados
- Diseño Web